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     售后(hou)服務(wu)是確(que)保產品(pin)質量(liang)穩定(ding)運行重(zhong)要環節，是企業質量(liang)管理延伸(shen)，是我們川工(gong)密封“客戶 精益求精”宗旨(zhi)的重(zhong)要體現。我們的售后(hou)服務(wu)要做到認真負責，為用戶排憂解難。

　　一、組織嚴密(mi)，機(ji)構建全

　　1、公(gong)司(si)設有專職售(shou)(shou)后服務人員(yuan)：售(shou)(shou)后服務中(zhong)心屬銷售(shou)(shou)部管理，專職人員(yuan)由技(ji)術熟(shu)練的工(gong)程師擔任！，

　　2、維(wei)修人員到崗(gang)后(hou)(hou)，排除故障不過夜(ye)，待故障排除后(hou)(hou)正(zheng)常運行后(hou)(hou)，維(wei)修人員方可離開。

　　二、嚴格執行合同中的售后服務(wu)條款(kuan)

　　對超過保修期的產品，服(fu)務(wu)渠道永(yong)遠(yuan)暢通，產品終身服(fu)務(wu)，免收服(fu)務(wu)費。保證做到：客戶沒有(you)疑問(wen)，產品不帶故障，服(fu)務(wu)隨叫(jiao)隨到。

　　三、不(bu)斷了解用(yong)戶(hu)意見(jian)

　　把用(yong)戶(hu)反饋(kui)的信(xin)息做為改進產品(pin)性能、提高產品(pin)質量的重要來源。產品(pin)安(an)裝在(zai)哪(na)里(li)，售后服(fu)務(wu)信(xin)息反饋(kui)就跟到哪(na)里(li)。建立售后服(fu)務(wu)網絡，經常與用(yong)戶(hu)取得聯(lian)系，不斷指導(dao)用(yong)戶(hu)正確保養和使(shi)用(yong)設備，預防故障的發生。

　　四、嚴格執行公司售(shou)后服務和管(guan)理制(zhi)度

　　1、售后服務(wu)(wu)人員態(tai)度熱情、服務(wu)(wu)周(zhou)到(dao)、技(ji)術熟(shu)練、作風過硬。

　　2、售后服(fu)務人員不(bu)(bu)(bu)給(gei)用戶(hu)亂擺派(pai)、亂收(shou)(shou)費(fei)、不(bu)(bu)(bu)給(gei)用戶(hu)增添任何麻(ma)煩(fan)和負擔。規(gui)定(ding)之外(wai)的費(fei)用一律不(bu)(bu)(bu)許收(shou)(shou)取。

　　3、認真(zhen)填寫售后(hou)服務用戶意見反(fan)饋表，對(dui)用戶的每一條意見都(dou)認真(zhen)對(dui)待，及時答復。